연결 관련 문제는 먼저 세 단계를 거치세요. ① 패널로 돌아가 최신 구독을 복사해 클라이언트에서 한 번 업데이트합니다. ② 회선을 수동으로 바꿔 봅니다. ③ 클라이언트를 재시작합니다. 세 단계 후에도 복구되지 않으면 클라이언트 로그, 거주 도시, 인터넷 통신사를 함께 티켓으로 제출하면 원인 파악이 훨씬 빠릅니다.
계정과 구독
가입, 로그인, 구독 갱신, 기기 관리까지 계정 레이어를 먼저 정리합니다.
가입에 이메일 주소가 필요한가요?
필요하지 않습니다. 가입에는 사용자 이름 + 비밀번호 두 가지만 입력하면 바로 로그인할 수 있고, 인증 메일을 기다릴 필요도, 별도의 수신용 이메일을 준비할 필요도 없습니다. 가입이 끝나면 곧바로 사용자 패널로 들어가 요금제 페이지에서 원하는 등급을 선택해 주문하면, 결제가 완료되는 즉시 구독이 계정에 적용됩니다.
하나의 계정으로 몇 대의 기기에서 동시에 사용할 수 있나요?
기기 수 제한이 없습니다. 같은 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동시에 접속할 수 있으며, 기기마다 따로 요금제를 구매할 필요도, 로그인과 로그아웃을 반복할 필요도 없습니다. 집에 있는 여러 대의 PC, 스마트폰, 태블릿을 하나의 계정으로 함께 연결해도 기기 간에 서로 영향을 주지 않습니다.
새 기기로 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
필요하지 않습니다. 요금제는 계정을 따라가며 기기에 묶이지 않습니다. 새 기기에 해당 플랫폼의 클라이언트를 설치하고 같은 계정으로 로그인한 뒤, 패널 다운로드 페이지에서 구독을 복사해 한 번 가져오면 바로 사용할 수 있습니다. 기존 기기의 연결은 새 기기가 추가되어도 끊기지 않으며, 두 기기 모두 동시에 접속할 수 있으므로 먼저 기존 기기를 해지할 필요가 없습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
패널 다운로드 페이지에서 언제든 최신 구독 링크를 복사해 클라이언트에 다시 가져오면 적용됩니다. 대부분의 클라이언트에는 '구독 업데이트' 메뉴가 있어 한 번만 누르면 최신 회선 목록을 받아올 수 있고, 예전 항목을 직접 삭제할 필요도 없습니다. 회선이 조정된 뒤에는 다시 가져오는 것이 가장 간편하며, 이 과정에서 요금이 중복 청구되지 않습니다.
요금제 잔여량과 만료일은 어떻게 확인하나요?
사용자 패널에 로그인하면 개요 페이지에 현재 요금제, 남은 트래픽, 만료일이 표시됩니다. 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 예를 들어 5일에 개통했다면 이후 매월 5일에 초기화됩니다. 잔여량이 맞지 않는다면 백그라운드 다운로드나 시스템 업데이트가 실행 중인지 먼저 확인하고, 패널에서 티켓을 제출해 점검을 요청할 수도 있습니다.
연결과 문제 해결
연결이 안 되거나, 연결은 되는데 효과가 없거나, 특정 앱만 회선을 타지 않는 경우는 순서대로 점검하면 대부분 원인을 찾을 수 있습니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않는다면 무엇부터 확인해야 하나요?
순서대로 점검하세요. ① 패널로 돌아가 최신 구독을 복사해 클라이언트에서 한 번 업데이트합니다. ② 회선을 수동으로 바꿔 다시 시도합니다. ③ 기기 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 시간이 어긋나면 암호화 핸드셰이크가 바로 실패합니다. ④ 클라이언트를 재시작합니다. 네 단계를 모두 거쳐도 안 되면 클라이언트 로그와 열리지 않는 웹사이트 주소를 함께 티켓으로 제출하세요.
특정 앱만 회선을 타지 않는 이유는 무엇인가요?
대부분 분할 라우팅 규칙이 해당 트래픽을 포함하지 않기 때문입니다. 규칙 모드에서는 규칙에 매칭된 트래픽만 회선을 타고, 나머지는 직접 연결로 처리됩니다. 해당 앱이 사용하는 도메인을 프록시 규칙에 추가하거나, 임시로 전역 모드로 전환해 확인해 보세요. 전역 모드에서 연결되면 규칙 한 줄이 빠진 것이므로 도메인을 추가한 뒤 다시 규칙 모드로 돌아오면 됩니다.
계속 연결되지 않고 로딩만 돌아간다면 어떻게 하나요?
먼저 회선을 바꾸고, IEPL 전용선으로 표시된 항목을 우선 시도하세요. 그다음 다른 프로토콜로도 시도해 보세요. 동시에 로컬 네트워크 자체가 정상인지, 시스템 시간이 정확한지, 방화벽이나 보안 프로그램이 클라이언트를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 모두 안 되면 클라이언트 로그, 거주 도시, 인터넷 통신사를 함께 티켓으로 제출하면 원인 파악이 훨씬 빠릅니다.
연결한 뒤 국내 웹사이트가 느려지거나 열리지 않나요?
보통 트래픽이 전부 회선으로 빠져나가고 있을 때 생깁니다. 클라이언트가 전역 모드에 머물러 있지 않은지 확인해 규칙 모드로 되돌리고, 국내 주요 도메인이 직접 연결 규칙에 포함되어 있는지도 확인하세요. 규칙 모드에서는 국내 웹사이트가 로컬 네트워크로 접속되어 회선의 영향을 받지 않고, 해외 트래픽만 가속 회선을 타므로 평소에는 규칙 모드를 유지하는 것이 가장 편합니다.
클라이언트에서 구독 가져오기에 실패했다고 나오면 어떻게 하나요?
흔한 원인은 세 가지입니다. 구독 링크가 불완전하게 복사된 경우, 요금제가 이미 만료된 경우, 기기 시간이 정확하지 않은 경우입니다. 패널 다운로드 페이지에서 링크를 다시 완전하게 복사하고, 요금제가 아직 유효한지 확인하고, 시스템 시간을 자동 동기화로 설정하세요. 붙여넣은 링크에 줄바꿈이나 공백이 섞였다면 직접 깨끗하게 지운 뒤 다시 가져오세요.
속도와 회선
저녁 피크 시간대, 4K 영상, 회선 유형 선택 기준을 판단하는 방법을 다룹니다.
저녁 피크 시간대에 끊김이 심하면 어떻게 하나요?
IEPL 전용선으로 표시된 회선으로 먼저 전환하세요. 전용선은 공용 출구를 거치지 않아 저녁 피크 시간대의 변동이 확실히 적습니다. 같은 지역에 회선이 여러 개라면 하나씩 직접 시도해 보고 잘 맞는 두세 개를 예비로 남겨 두면 끊길 때 바로 바꿀 수 있습니다. 영상 시청이 목적이라면 화질을 1080p로 낮춰 한 번 확인해 보세요. 끊김 없이 재생되면 대역폭이 빠듯한 것이므로 전용선으로 바꾸면 대개 해결됩니다.
IEPL 전용선, 중계, 직결은 무엇이 다른가요?
직결은 로컬 네트워크에서 바로 해외로 나가며 지연 시간은 자체 인터넷 회선에 따라 달라지고 비용이 가장 낮습니다. 중계는 국내 진입점을 거쳐 해외로 나가므로 가성비가 좋지만 저녁 피크 시간대에는 변동이 있습니다. IEPL 전용선은 독립 통로를 사용해 공용 출구를 혼잡하게 만들지 않으므로 저녁 피크 시간대와 통신사가 다른 환경에서 가장 안정적입니다. 지연에 민감한 작업은 전용선을 우선하고, 일상적인 브라우징에는 직결과 중계로도 충분합니다.
4K 영상이 계속 버퍼링되는데 회선 문제인가요?
꼭 그렇지는 않으니 나눠서 봐야 합니다. 먼저 전용선 회선으로 바꿔 같은 영상을 재생해 보세요. 회선을 바꾼 뒤 끊김 없이 재생되면 원래 회선의 대역폭이 빠듯한 것이고, 바꿔도 여전히 버퍼링된다면 로컬 인터넷이 저녁 피크 시간대에 느린 것이거나 재생 기기 성능이 부족한 경우일 수 있습니다. 화질을 1080p로 낮춰 한 번 더 비교하면 금방 구분됩니다.
회선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 어떻게 판단하나요?
클라이언트를 끊고 로컬 인터넷의 지연 시간과 다운로드 속도를 먼저 측정해 기준값으로 삼은 뒤, 회선에 연결해 다시 측정하세요. 로컬 기준값 자체가 불안정하면 어떤 회선도 해결해 주지 못하므로 인터넷 통신사에 먼저 문의하세요. 로컬은 정상인데 연결 후 확실히 나빠진다면 회선을 바꿔 다시 측정하세요. 회선을 바꾸면 괜찮아지는 것은 회선 문제이고, 바꿔도 그대로라면 로컬이나 기기 문제입니다.
낮에는 빠른데 저녁에 확실히 느려지는 이유는 무엇인가요?
저녁 피크 시간대에는 국제 출구 대역폭이 많이 점유되어 공용 회선이 혼잡해지는 것이 일반적인 현상이며, 어느 서비스를 쓰든 마찬가지입니다. 전용선을 이용하면 공용 출구의 혼잡을 피할 수 있어 저녁 피크 시간대에 전용선을 우선 선택하는 것입니다. 낮에도 느리다면 로컬 네트워크나 기기 자체의 문제일 가능성이 크므로 위 항목의 방법으로 원인을 찾아보세요.
결제와 환불
가격, 트래픽 초기화, 업그레이드 차액 정산, 환불 절차까지 숫자를 투명하게 공개합니다.
월 구독 요금은 어떻게 되나요?
현재 월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며, 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 가볍게 쓰는 경우 60GB, 영상 시청과 AI 도구를 함께 쓰는 경우 250GB, 여러 기기와 4K 사용이 많은 경우 500GB를 선택하세요.
트래픽을 다 쓰면 어떻게 하나요?
두 가지 선택지가 있습니다. 하나는 트래픽 추가 구매로 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 다 쓸 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 다른 하나는 더 높은 등급의 월 구독으로 업그레이드하는 것으로, 차액이 남은 일수로 환산되며 기존 요금제를 폐기하고 다시 구매할 필요가 없습니다. 가끔 초과하는 경우에는 트래픽 추가 구매, 장기적으로 부족한 경우에는 업그레이드가 더 적합합니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
60일 무조건 환불입니다. 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호와 환불 요청 내용을 적어 주시면 상담원이 절차에 따라 처리하며, 진행 상황은 같은 티켓에서 확인할 수 있어 별도로 이메일을 보낼 필요가 없습니다. 신청 시 사유를 설명할 필요는 없고 주문 번호만 적으면 됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 결제는 모두 사용자 패널 안에서 이루어지며, 주문 후 페이지 안내에 따라 결제 수단을 선택하면 됩니다. USDT를 선택하면 해당 수취 정보가 표시되니 페이지에 나온 주소와 금액대로 진행한 뒤 패널로 돌아와 주문 상태를 확인하세요.
사용 중 요금제를 업그레이드하면 비용은 어떻게 계산되나요?
업그레이드 차액은 남은 일수로 환산되며, 기존 요금제를 폐기하고 다시 구매할 필요도, 다음 주기까지 기다릴 필요도 없습니다. 주문 페이지에 추가로 결제할 금액이 바로 표시되고, 결제를 확인하면 새 등급으로 사용할 수 있습니다. 이미 사용한 일수에 대해 요금이 중복 청구되지 않습니다.
트래픽 추가 구매는 만료되나요?
만료되지 않습니다. 트래픽 추가 구매는 일회성 구매로 다 쓸 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않으므로, 미리 사 두어도 낭비되지 않고 매월 초기화되지도 않습니다. 가끔 대량 다운로드가 필요하다면 미리 하나 준비해 두면 되고, 한 번의 다운로드를 위해 월 요금제 전체를 업그레이드할 필요는 없습니다.